管理心理學專業證書課程 – 處理「麻煩」員工 （網上課程）
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本證書課程將全⾯介紹常⾒「⿇煩」員⼯種類、處理原則和技巧讓⼤家從根本處理「⿇煩」員⼯問題，同時探討如何培養正向企業⽂化，建⽴卓越團隊。
I. 第⼀部份
1) 「⿇煩」員⼯種類
- 技安型
- 態度惡劣型
- 性格極端型
- 情緒失控型
- 能⼒不逮型
2) 甚麼環境催⽣「⿇煩」員⼯
- 公司⽂化
- 管理⾵格
- ⾏業特⾊
3) 處理「⿇煩」員⼯的五⼤原則
4) 針對性處理各種「⿇煩」員⼯
5) 怎樣「避開」「⿇煩」員⼯
- 招聘
- 訓練
- ⼈事管理
II. 第⼆部份
1) 培養正向企業⽂化, 建⽴卓越團隊
- 正向⼼理學：認清⼼理⾃動反應
- 領導⼼理學：讚賞與批評⿈⾦⽐例
2) 引伸處理「⿇煩」上司、顧客、合作
- 如何突破談判困境 (2019年哈佛⼤學法學院研究報告)
3) 個⼈/⼩組報告發表 (Group/Individual Presentations)
日期： | 2021年8月11及18日（星期三） |
時間： | 10:00 – 17:00 |
語言： | 廣東話 |
費用： | 早鳥優惠 - 完整課程 [課程費用須於7月12日前繳交] 會員 – HK$5,300 |
網上課程： | 登入資訊將於上課前一天透過電郵發佈 |
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梁經緯博⼠
⽂學⼠ / ⼯商管理碩⼠ / 學⼠後⼼理學⽂憑 / 教育博⼠
於過去⼆⼗多年致⼒培訓上班族，特別是職場新⼈的商業溝通技巧以及在各⼤ ⾮政府組織擔任講座主講嘉賓。擁有多年職場⼼理、情緒輔導及培訓經驗，深 度理解在職⼈仕所⾯對的⼼理阻障及⾃我限制。他更專責培訓過百⼈導師團 隊，精於閱讀、理解員⼯的⼼理狀態及遇到的情緒問題，提供個別化輔導⽅ 案；善於調解⼈際間複雜的⽭盾及解決「⿇煩」問題。